C’est quoi la différence entre communication corporate et communication produit ?
Pour toute entreprise souhaitant prospérer, il est essentiel de maîtriser deux types de communication : celle axée sur ses produits et celle orientée autour de son identité institutionnelle. La communication corporate (ou institutionnelle) permet de mettre en avant l'image globale de l'entreprise, tandis que la communication produit se concentre sur la promotion des offres et services spécifiques.
La Communication corporate
Également appelée communication institutionnelle, cette approche vise à communiquer sur les valeurs, la mission, et l'organisation de l'entreprise. Elle se focalise sur la création d'une image professionnelle et transparente, aidant à attirer la clientèle par le biais de la fiabilité et de la confiance. Il ne s'agit pas seulement de présenter les produits, mais de révéler ce qui se cache derrière la marque : son histoire, ses défis et ses ambitions futures.
Pourquoi est-elle essentielle ?
- Relations publiques : Vos interactions avec les partenaires, médias, et clients forment le socle de vos relations publiques. Ces échanges doivent être bien maîtrisés, car tout message mal interprété peut impacter négativement la réputation de l’entreprise. Le contrôle de la communication doit être total, depuis l’envoi du message jusqu’à sa réception.
- Image et Réputation : La transparence est un atout majeur. Une communication claire et honnête avec le public renforce la confiance et améliore la réputation. C’est une dimension à ne pas négliger, car la réputation influence directement la valeur perçue de l’entreprise. Même avec des produits de qualité, une image négative peut freiner la croissance.
- Démarquez-vous des concurrents : Pour capter l’attention des consommateurs, il est important d’analyser les stratégies de communication de vos concurrents et de trouver des manières innovantes de vous différencier.
Comment structurer une bonne communication corporate ?
- Connaissance de votre audience : Identifiez les partenaires et clients les plus enclins à interagir avec votre entreprise. Quels sont leurs besoins, leurs attentes ? Réaliser des sondages peut vous aider à mieux cerner ces aspects.
- Choix des outils de communication : Utiliserez-vous des plateformes de masse comme les réseaux sociaux, ou préférez-vous des outils personnalisés pour mieux toucher vos cibles ? Une communication claire, cohérente et pertinente est cruciale pour établir une stratégie efficace.
- Mesurer les résultats : Comme dans toute bonne stratégie, il est essentiel d’analyser régulièrement vos actions. Un bilan permet de voir quelles approches fonctionnent et d’ajuster les éléments qui nécessitent des améliorations.
La communication produit
La communication produit est davantage tournée vers la mise en avant des biens ou services que vous proposez. Elle se concentre sur la visibilité, afin de maximiser les ventes.
Les stratégies clés :
- Stratégie pull :
- Attirer les clients vers vos produits.
- Viser le moyen et long terme pour renforcer la notoriété et encourager l’achat.
- Utiliser des outils de communication variés comme la publicité sur les réseaux sociaux, le sponsoring, ou encore les spots publicitaires.
- Stratégie push :
- Pousser les produits directement vers les consommateurs via des promotions, des messages publicitaires ciblés, ou des concours en ligne.
- Cette approche est souvent plus adaptée aux objectifs à court terme, visant des ventes rapides.
Expérience client et preuve sociale
Chaque client vivra une expérience unique en interagissant avec vos produits. Cette expérience client peut être influencée par la qualité du produit, mais aussi par la communication qui entoure l’entreprise. En recueillant des avis et en évaluant la satisfaction client via des questionnaires, vous pouvez renforcer votre réputation et attirer de nouveaux clients grâce à la preuve sociale. Assurez-vous toutefois que ce processus ne devienne pas intrusif pour vos clients.
Une bonne stratégie de communication repose sur une approche équilibrée entre la communication corporate et la communication produit. En maîtrisant ces deux piliers, vous pouvez non seulement renforcer votre image de marque, mais aussi augmenter la notoriété et les ventes de vos produits. Brainz, en tant qu'expert en stratégie de communication, peut vous accompagner dans la mise en place de ces stratégies, vous permettant ainsi de vous démarquer dans un marché concurrentiel
